奉献爱心、温暖世界，“爱心天使”助学基金惠及残疾学生和残疾人家庭学生
中新网新疆新闻12月19日电（张彩萍）为促进玛纳斯县残疾人教育事业发展，加大扶持助学力度，帮助贫困残疾学生和残疾人家庭子女完成学业。今年8月，玛纳斯县残联对全县12个乡镇、场的2023年高一和大学新录取的残疾学生和残疾人家庭子女，以及现已在大学就学的残疾学生情况进行全面摸排。在摸排走访的同时向各民族群众宣传各项惠残政策，使广大群众更深地了解政策，知晓如何享受自己的权利。
经过认真排查，2023年残疾学生中，考入高中3名，考取大学2名，正在大学就读的4名；残疾人家庭学生中，考入高中20名，考取大学19名。根据《昌吉州“爱心天使”助学项目实施方案》规定，受助学生必须是享受城乡居民最低生活保障的要求，最终确定3名受助学生。“我已经是第三年享受“爱心天使”补助资金了，每年的4000元，给了我这个贫困学生极大的财力和精神支持，让我能在校安心读书”，看到卡上的金额后，享受资助的残疾学生阿亚克孜·赛尔布力高兴地说。
“爱心天使”补助资金为残疾学生和残疾人家庭学生接受良好教育，提升整体素质创造了有利的条件，同时也增强了受助学生和家庭的自信心，解除了这些家庭的后顾之忧。玛纳斯县残联也将继续履行职责，凝心聚力落实好各项惠残政策，切实把每一份温暖和关爱送到残疾群众心里。
爱心天使，让服务更有温度
爱是人类最美丽的语言。在中荷人寿，有一支被称作“爱心天使”的特殊服务团队，这个团队最早成立于2008年，如今已成为中荷人寿品牌服务的一个重要组成部分。“贴心关爱，无微不至” ，爱心天使服务团队，通过主动探视出险住院客户，为客户送去及时的慰问与理赔协助服务。下面的这则真实的故事就与爱心天使有关。
诚信为本是中荷人寿一直坚守的原则，但当必要时，善意的谎言同样是慰藉病痛伤害的一剂良药，理赔服务也会因此更有温度。
2016年2月14日，家住安徽的被保险人赵先生投保了《中荷乐无忧恶性肿瘤疾病保险ACS》，《中荷附加C款意外伤害保险(意外身故及残疾给付)ADDC》、《中荷附加C款意外伤害保险(意外医疗给付)AMRC》，年缴保费3754元。
2018年12月底，感到身体不适的赵先生因为纳差、黄疸来到医院就诊，检查的结果对于赵先生的家人来说如同晴天霹雳：医院诊断赵先生为肝癌晚期。这个结果让赵先生的家人心情无比沉重，原来一直平静的生活平添了一道挥之不去的阴云。因赵先生年事已高，担心赵先生接受不了而受到打击，所以对赵先生隐瞒了检查结果。
有困难，找保险。带着保单，赵先生的家人第一时间拨通了中荷人寿24小时服务热线，联系中荷人寿并寻求帮助。在接到报案并了解到相关情况后，中荷人寿安徽分公司立刻派遣爱心天使迅速赶往医院协助理赔。
在与赵先生家人和医生沟通后，爱心天使得知，考虑到赵先生的年龄，且已是癌症晚期，治疗效果未必理想，手术或只会给病人增加痛苦，因此不建议手术治疗。同时，赵先生的家人希望中荷人寿能够理解并配合家人，对赵先生继续隐瞒病情。
一切为了客户的需要。从客户角度分析与考量具体情况后，爱心天使向分公司说明了情况，分公司随之决定，配合这一充满爱的谎言，并委托爱心天使代表公司前去探望赵先生。病榻前，爱心天使握着赵先生的手，这一刻，传递的是来自中荷人寿满满的关爱。爱心天使安慰赵先生，要好好保重，乐观生活。
理赔服务需要的是高效率。2019年1月底，接收到理赔材料后的安徽省分公司派理赔人员前往医院核实病情，调阅相关医学材料并与医生核实被保险人疾病及治疗情况，经审核已达我司条款约定的恶性肿瘤给付标准。2019年春节前，重疾理赔款100000元第一时间被被交到赵先生家人手中，为帮助赵先生的治疗、减轻其家人的负担发挥了大作用。
为了帮助赵先生的治疗，为了赵先生家人的感受，更为了赵先生能够安心地度过生命中最后的时光，这一次，爱心天使选择了善意的谎言。但谁能不说，这让此次的理赔变得更加温暖了呢。
真心从客户利益出发，为保障客户权益而不断努力，这是中荷人寿品牌背后的职责。通过协助客户理赔、解决客户困难等人性化服务，中荷人寿爱心天使团队迄今已为70000余名客户提供了帮助。
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